قوانین مرجوعی
قوانین سایت و شرایط بازگشت
سیاست بازگشت کالا در اسکای صنعت؛ با خیالی آسوده خرید کنید!
در اسکای صنعت، ما به کیفیت محصولات و رضایت شما از خریدتان باور داریم. به همین دلیل، برای اطمینان خاطر شما، یک سیاست بازگشت کالای شفاف و منصفانه را در نظر گرفته‌ایم. هدف ما این است که حتی اگر محصولی مطابق انتظار شما نبود، فرآیند بازگرداندن آن تا حد امکان ساده و بدون دردسر باشد.
ما به شما اطمینان می‌دهیم که:
- اصالت و سلامت کالا: تمامی محصولات ارائه‌شده در اسکای صنعت، اصل و کاملاً نو هستند. ما قبل از ارسال، تمامی کالاها را با دقت بررسی می‌کنیم تا از سلامت فیزیکی آن‌ها مطمئن شویم.پشتیبانی پس از خرید: حتی پس از تکمیل خرید، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست تا به هرگونه سوال یا نگرانی شما پاسخ دهد.
شرایط کلی بازگشت کالا:
شما می‌توانید در صورت بروز هر یک از شرایط زیر، اقدام به بازگشت کالا نمایید:
- عدم مطابقت کالا با مشخصات وب‌سایت: اگر محصول دریافتی، از نظر مدل، مشخصات فنی یا ظاهری، با اطلاعات درج شده در وب‌سایت و فاکتور فروش مغایرت داشته باشد.
- وجود نقص فنی یا ایراد فیزیکی: در صورتی که کالا دارای نقص فنی آشکار باشد یا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد (لطفاً بلافاصله پس از دریافت کالا و مشاهده آسیب، موضوع را به ما اطلاع دهید).
- انصراف از خرید (در صورت عدم باز شدن بسته‌بندی): اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، به شرطی که بسته‌بندی اولیه کالا باز نشده باشد و کالا در وضعیت اولیه و قابل فروش باشد، می‌توانید ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت، آن را بازگردانید.
نکات مهم:
- مهلت اطلاع‌رسانی: در موارد نقص فنی یا عدم مطابقت کالا، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق تلفن یا فرم تماس با ما اطلاع دهید.
- حفظ بسته‌بندی اصلی: برای بازگشت کالا، ضروری است که کالا در بسته‌بندی اصلی خود، بدون هرگونه آسیب، پارگی یا دست‌خوردگی و به همراه تمامی لوازم جانبی و فاکتور فروش بازگردانده شود.
- عدم استفاده از کالا: محصول نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد یا مونتاژ شده باشد.
- هزینه بازگشت:در صورت وجود نقص فنی، عدم مطابقت یا آسیب‌دیدگی در حین حمل، هزینه بازگشت کالا بر عهده اسکای صنعت خواهد بود.در صورت انصراف از خرید (با رعایت شرایط)، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
فرآیند بازگشت کالا:
- تماس با پشتیبانی: قبل از هر اقدامی، لطفاً با تیم پشتیبانی فیدر صنعت تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. کارشناسان ما شما را راهنمایی خواهند کرد.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالای بازگشتی، تیم فنی ما آن را بررسی خواهد کرد.
- بازپرداخت یا تعویض: در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حسابتان واریز می‌شود یا کالای جدید (در صورت موجود بودن) برای شما ارسال خواهد شد.
.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما